Sie haben keinen Ton/kein Bild, obowhl die Stummschaltung deaktiviert und die Kamera gestartet ist.
Schritt 1:
Im Chrome-Browser muss die Verwendung des Mikrofons und der Tonwiedergabe explizit erlaubt werden. Klicken Sie hierfür in Ihrem Browser links neben der URL/Internetadresse auf das kleine Schloss und stellen Sie den Zugriff auf Mikrofon und Ton auf „Zulassen“.
Schritt 2:
Sind trotz dieser Einstellungen Ton und/oder Bild immer noch nicht aktivierbar, müssen evtl. die zentralen Einstellungen des Chrome-Browsers angepasst werden. Klicken Sie hierfür in ihrem Browser oben rechts auf das 3-Punkte-Menü.
Gehen Sie dann unter ˃ Einstellungen ˃ Datenschutz und Sicherheit ˃ Website-Einstellungen. Unter Berechtigungen sollte folgendes eingestellt sein:
- Kamera: „Vor dem Zugriff nachfragen“
- Mikrofon: „Vor dem Zugriff nachfragen“
- Ton: „Wiedergabe von Ton auf Websites zulassen“
Löschen Sie anschließen unter ˃ Erweitert ˃ Datenschutz und Sicherheit ˃Browserdaten löschen die Daten.
Schritt 3:
Sollten Sie immer noch Probleme mit dem Mikrofon haben, kann dies an den Systemeinstellungen zum Sound in Ihrem Betriebssystem liegen.
Bei Windows 8 können Sie die Einstellungen wie folgt vornehmen: https://www.youtube.com/watch?v=QrR7mBH8oYw&feature=youtu.be
Bei Windows 10 können Sie die Einstellungen wie folgt vornehmen: https://www.youtube.com/watch?v=ZmFFO4Pjyds&feature=youtu.be
Schritt 4:
Falls alle oben genannten Einstellungen alle erfolgt sind, das Mikrofon/Kamera-Problem aber immer noch nicht gelöst ist, kann dies an den Datenschutzeinstellungen von Windows 10 liegen. Die Geräte (Mikrofon und Kamera) können zwar im Soundmanager aktiviert sein, wenn aber die Datenschutzeinstellungen von Windows die Geräte blockieren, können Sie in einer Videokonferenz nicht genutzt werden.
Bitte gehen Sie hierfür in die Systemeinstellungen Ihres Rechners.
Unter ˃ Datenschutz befinden Sie sich die Bereiche ˃ Kamera und ˃ Mikrofon.
Gehen Sie zunächst in den Bereich Mikrofon.
- Bitte lassen Sie den Zugriff auf das Mikrofon auf diesem Gerät zu.
- Bitte lassen Sie zu, dass Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen.
- Bitte lassen Sie außerdem zu, dass Desktop-Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen dürfen.
Bitte nehmen Sie im Bereich Kamera die gleichen Einstellungen vor.
Weitere Lösungsvorschlage:
Mikrofon-Probleme in Jitsi mit Windows 10: https://unterrichtsmaterialien.hopp-foundation.de/videos/mikrofon-probleme-in-jitsi-mit-windows-10
Mikrofon-Probleme in Jitsi mit Windows 8: https://unterrichtsmaterialien.hopp-foundation.de/videos/mikrofon-probleme-in-jitsi-mit-windows-8
Ihr Antivirenprogramm könnte den Zugriff auf Ihre Webcam verbieten. Bitte überprüfen Sie, dass Ihr Browser auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen kann. Dies können Sie unter anderem hier tun https://test.webrtc.org/. Versuchen Sie es ggf. mit abgeschaltetem Antivirenprogramm noch einmal. Schalten Sie auch eventuelle Erweiterungen im Browser aus.